Kontakt

Kontakt per E-Mail

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an die offizielle Adresse des Supports. Für Anfragen ohne aktive Mitgliedschaft oder spezifische Zahlungsprobleme lautet die zentrale Kontaktadresse [email protected].

Kontakt aus registrierter Mailadresse

Für eine schnellere Bearbeitung Ihrer Anfrage empfiehlt es sich, jene E-Mail-Adresse zu verwenden, mit der Sie Ihr Konto registriert haben. Insbesondere können Sie mit Angabe Ihrer Purchase-ID präzisere Unterstützung erhalten.

Kontakt im Zusammenhang mit Abrechnung

Bei Mitgliedschaftsende, Rückerstattungen oder Abrechnungsfragen ist der Kontakt über den Zahlungsdienstleister vorgesehen. Bitte nutzen Sie den Abrechnungslink aus Ihrer Bestätigungsmail – dort finden Sie den zuständigen Anbieter wie SegPay oder Verotel und dessen Kundenhotline.

Hinweise zur effizienten Kommunikation

Geben Sie in Ihrer Nachricht möglichst präzise Informationen an: Ihre registrierte E-Mail-Adresse, den Zeitraum, um den es geht, sowie ggf. Bestell- oder Transaktions-ID. Das verkürzt Reaktionszeiten und erleichtert dem Support die Zuordnung.

Was per E-Mail nicht sinnvoll ist

Vermeiden Sie allgemeine Fragen ohne konkrete Angaben zur Mitgliedschaft oder Zahlung. Ohne registrierte E-Mail oder Purchase-ID ist die Zuordnung schwierig.